راز برندهای موفق در وفادارسازی مشتریان با یک هدیه سازمانی ساده

آیا تا به حال فکر کرده‌اید چرا برخی برندها مشتریان وفاداری دارند که بارها و بارها از آن‌ها خرید می‌کنند؟ حتی اگر یک بار هم محصول بد یا خدمات بدی بگیرند باز هم به سراغ همان شرکت یا برند میروند؟ مشتریانی که هر جا بروند یک برند بخصوص را تبلیغ میکنند و دوستان و آشنایان شان را به خرید از آن برند تشویق میکنند. دیده اید؟ یکی از رازهای پشت پرده این موفقیت، استفاده هوشمندانه از هدایای سازمانی هدفمند است برای وفادارسازی مشتریان.
برندهای بزرگ و مشتری‌محور خوب می‌دانند که ایجاد حس ارزشمندی در مشتریان، فراتر از تخفیف‌ها و خدمات پس از فروش است.(البته تخفیف در ایران هنوز هم یک راه موثر است) یک هدیه کوچک و ساده اما معنادار می‌تواند تاثیر عاطفی و احساسی عمیقی بگذارد و برند شما را تا سالیان سال در ذهن مشتری حک کند.
هدیه‌ای که متناسب با نیاز، شخصیت یا مناسبت خاصی برای مشتری طراحی شده باشد، نه تنها حس قدردانی را منتقل می‌کند، بلکه نشان می‌دهد برند شما به جزئیات اهمیت می‌دهد. این نوع ارتباط انسانی، شروعی برای وفاداری بلندمدت مشتریان خواهد بود.
هدیه هایی از جنس محبت کم نیستند و با کمک راشاگیفت میتوانید از این نوع هدیه های هدفمند که با رشد و ارتقای برند همراه است انتخاب کنید.
اگر می‌خواهید در ذهن مشتری ماندگار شوید و ارتباطی ماندگار بسازید، از قدرت هدیه غافل نشوید. هدیه‌ای درست، در زمان درست، می‌تواند وفاداری را از یک احساس تبدیل به یک رفتار کند.

اصلا وفاداری مشتریان به چه دردی میخورد؟

وفادار سازی مشتریان امروزه در دنیا حرف اول را میزند. چرا که محصولات و خدماتی که شما ارائه میکنید را همه ارائه میکنند و به اصطلاح بازار به شدت رقابتی شده و به قول قدیمی ها دست زیاده شده است. پس شما تنها با داشتن مشتریان وفادار ثروتمند خواهید شد و خلاص.
حالا اهمیت وفاداری مشتریان را متوجه شدید… حالا باید سعی کنید مشتریان وفادار بسازید.
مشتریان وفادار خیلی خوب هستند و آرزوی هر صاحب کسب و کار و برندی این است که مشتریان وفادار داشته باشد. این عزیزان بدون اینکه ریالی از شما بگیرند در هر کجا شما رو تبلیغ میکنند.
دوستان وآشنایان شان را برای خرید محصولات و خدمات شما ترغیب میکنند. کاری که این عزیزان انجام میدهند جزو تبلیغات دهان به دهان محسوب میشود که یکی از موثرترین و پرسود ترین تبلیغات محسوب میشود.
همین یک مورد آنقدر بزرگ است که هر برندی را متقاعد کند که مشتری وفادار بسازد و از فرآیند وفادارسازی مشتریان بهره مند شود. ولی ویژگی های دیگری دارد که آن ها نیز مهم هستند.

شرکت هایی که در دنیا از هدیه برای وفاداری مشتریان استفاده کردند

وفاداری مشتریان با هدیه آنقدر ساده و در عین حال مهم است که شرکت های بزرگ در جهان به این کار پرداخته اند و هنوز از بهترین کار ها برای وفادارسازی مشتریان محسوب میشود.

شرکت Coca Cola کوکاکولا

در مهمترین جشنواره خود، بطری‌های نوشابه را با اسم مشتریان شخصی‌سازی کرد. ( نام آن ها را روی بطری های نوشابه حک کرد) این حرکت ساده اما جذاب، حس شخصی‌سازی عاطفی و هم‌ذات‌پنداری ایجاد کرد، و باعث به‌یادماندن برندش شد. ما در راشاگیفت بارها و بارها از اهمیت شخصی سازی هدایا صحبت کردیم و بابهترین شرایط و کوتاهترین زمان کار شخصی سازی هدیه شما را انجام خواهیم داد.

شرکت Porsche

شرکت معروف پورشه در جشن ۷۵ سالگی، برای مهمانان ویژه خود پازل روبیک چند‌بعدی (Rubik’s) با لوگو خود سفارش داد. این هدیه‌ی جذاب و تعاملی، نه‌تنها یادآور برند بود، بلکه تجربه‌ی ماندگار خلق کرد .

شرکت LG Chem

LG Chem با سفارشی‌سازی ژاکت‌هایی با برند شرکت برای مشتریان ویژه خود ارتباط و حس تعلق را افزایش داد.

شرکت General Mills

این شرکت در همکاری با Merchology، کیف‌های ورزشی (گلف) با لوگوی شرکت ساخته و به مشتریان ویژه اش اهدا شد